常見問題

我們提供退貨服務， 恕不接受換貨。退貨服務的前提是，退貨貨品現狀需要不影響再次銷售。

1. 除以下情況外，本公司恕不接受退換貨安排：
- 貨物於運送途中損毀；
- 錯寄商品；
- 貨物缺失。

2. 為確保服務質素，我們在發貨前必先檢查每件貨品確保完整，並拍照記錄。

3. 請注意退換貨條款如下：
- 如有任何符合(1)的情況，請閣下在收到貨物後一個工作天內向我們提出退換貨請求。
- 確認貨品狀態符合退換貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退換貨申請的情況。如需退回貨物，商品狀態必須為全新，並保留所有包裝物料，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋、盒單據及相關禮品。商品若非全新狀態、有破損或污漬、未有完好包裝將不獲受理。
- 在接受閣下的退換貨請求後，本公司會於七個工作天內安排後續處理。視乎情況將安排退款、回收貨物、及補送貨物。
- 本公司有權於毋須在另行通知情況下更改退換貨政策，及拒絕更換產品的權利；如有任何爭議，本公司將擁有最終的決定權。

4. 在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求：
- 超過退換貨期限的請求
- 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品
- 客戶發貨單據丟失或者不全
- 產品並非我們提供
- 貨物本身不存在質量問題

我們保留終止或更改上述退換貨政策的權利。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。